2024 – Hög kundnöjdhet och låg churn!
Publicerad 22 januari 2025, senast uppdaterad 2025-01-22
Såhär i början av det nya året vill vi blicka tillbaka till det gångna 2024, vilket har kantats av utmaningar från vår omvärld. Här summerar vår VD vårt 2024, ett år med lägre omsättning, men med hyfsad lönsamhet, hög kundnöjdhet och låg churn.
2024 har varit ytterligare ett ganska tufft år för oss på Pineberry, många av våra kunder och våra kunders kunder. När vi lägger 2024 till handlingarna kan vi konstatera att vår omsättning sjunker något (-4,33 %) men att vi fortsatt har en hyfsad lönsamhet (7,18 %). Våra ambitioner är klart högre, men med 2024 i backspegeln kan vi konstatera att vi är relativt nöjda med vår prestation.
Utmaningarna gör att kunderna behöver oss ännu mer
2024 har varit ett utmanande år som inleddes med hög inflation, höga räntor och en stor osäkerhet på marknaden. Våra kunder har behövt oss mer än vanligt för att styra rätt i sin digitala marknadsföring under året. Vi har lagt stort fokus på att möta våra kunders behov av att vara en aktiv digital partner. Med fokus på analys, strategi och proaktivitet har vi satsat på att finnas där när det blåser som mest.
Att våra kunder uppskattar vårt arbete under året visar sig i vår kundundersökning där NPS:en stiger till 61 och i antalet tappade kunder, som är på lägsta nivå sedan 2011. Vi vill rikta ett varmt tack till alla våra befintliga kunder för förtroendet att få leda ert arbete med digital marknadsföring.
Att hitta nya kunder har varit svårare än vanligt under året. Det är mindre förflyttningar på marknaden och färre bolag inleder större satsningar under tuffa tider. Vi kan trots det hälsa hela 60 nya kunder välkomna till oss på Pineberry – stort tack för förtroendet!
Nytt år, nya möjligheter!
Nu har vi klivit in i 2025. Det är alltid inspirerande att påbörja ett nytt år med nya möjligheter och utmaningar. Mycket talar för att även 2025 blir ett osäkert år för oss som arbetar med digital marknadsföring; ökat fokus och förändringar inom privacy, mycket som händer inom AI, potentiella utmaningar inom världshandeln i form av tullar och skatter samt den övergripande konjunkturen. Vår bild så här långt in i 2025 är dock positiv, vi har fler och fler dialoger med både befintliga och nya kunder kring satsningar på deras marknadsföring.
Positivare tongångar brukar vara ett första tecken på en vändning, om inte annat så är en positivare inställning om framtiden grunden i en förändring.
Med förväntan om ett ljusare 2025!
